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Excluir Conta

TwoBetter Learning — aplicativo publicado por TWOBETTER LTDA no Google Play.

Você pode excluir sua conta TwoBetter Learning e os dados pessoais vinculados a ela a qualquer momento, pelo aplicativo ou enviando uma solicitação por e-mail.

Opção 1 — Excluir pelo aplicativo

  1. Abra o TwoBetter Learning e vá até as Configurações.
  2. Toque em Excluir conta.
  3. Confirme a exclusão. Não é necessário selecionar um motivo. A ação não pode ser desfeita.

Opção 2 — Solicitar a exclusão por e-mail

Se você não consegue mais acessar o aplicativo, envie uma solicitação do endereço de e-mail cadastrado na sua conta para info@coldstartharbor.com com o assunto "Exclusão de conta". Confirmamos o recebimento em poucos dias e concluímos a exclusão logo após a confirmação.

Quais dados são excluídos

  • Dados de conta e de perfil: nome, avatar, gênero, idade e preferências de idioma e de voz.
  • Dados de aprendizagem: respostas do onboarding, progresso nas jornadas e lições, pontuação, sequência de estudos e nível no ranking.
  • Conteúdo vinculado à sua identidade: respostas escritas das lições e perguntas, respostas e votos na comunidade.

Quais dados são mantidos, e por quanto tempo

DadoPrazo de retençãoMotivo
Respostas de lições e publicações na comunidade vinculadas à sua identidadeAté 6 meses após a exclusão da contaPrevenção a abusos e defesa em processos judiciais
Registros de acesso e de segurançaAté 6 mesesMarco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15)
Dados de cadastro e de progressoAté 5 anos após o encerramento da contaObrigações legais e defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Registros fiscais de pagamentosConforme exigido pela legislação tributáriaObrigação legal (fiscal)

Os dados retidos ficam em acesso restrito e são usados apenas para as finalidades legais acima. Dados agregados e anonimizados, que não identificam mais você, podem ser mantidos para fins estatísticos.

Se você também usa o TwoBetter Dating

A exclusão da sua conta do TwoBetter Learning não exclui, por si só, uma conta ativa do TwoBetter Dating, exceto quando expressamente indicado na tela de exclusão no momento da solicitação. Cada exclusão deve ser solicitada separadamente, no app correspondente.

Para mais detalhes sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

Dúvidas sobre seus dados podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em dpo@twobetter.com.

TwoBetter Learning — TWOBETTER LTDA

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