Términos de Uso

Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y el uso de la aplicación TwoBetter Learning ("App", "TwoBetter Learning" o "Servicio"), operada por TwoBetter Tecnologia Ltda. ("TwoBetter", "nosotros"). Al crear tu cuenta, tú ("Usuario", "tú", "miembro") declaras que has leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y nuestra Política de Privacidad, incorporada a ellos por referencia. La aceptación se produce al crear la cuenta, con independencia de que una pantalla de registro concreta reproduzca el texto completo de estos Términos.

TwoBetter Learning es una aplicación educativa centrada en el desarrollo de habilidades relacionales, organizada en recorridos y lecciones con contenido en video, ejercicios de respuesta escrita, una biblioteca de masterclasses y una comunidad de preguntas y respuestas entre miembros. TwoBetter Learning comparte la estructura de cuentas con la aplicación TwoBetter Dating, operada por el mismo responsable, según se describe en la Sección 3.

El uso de TwoBetter Learning está destinado a personas de 18 años o más. Al registrarte, declaras que eres mayor de edad.

El flujo de registro y la pantalla "Editar edad", en Ajustes, ofrecen la opción "18 años o menos" entre los rangos de edad. La selección de esa opción constituye, a efectos de esta Sección y de la Política de Privacidad, un indicio de acceso por parte de un menor: la App debe detener en ese punto el flujo de registro o de edición, mostrar un aviso de que el uso de TwoBetter Learning está restringido a personas de 18 años o más y no avanzar a los siguientes pasos del cuestionario ni almacenar las respuestas ya proporcionadas en esa sesión. Este comportamiento es un requisito de cumplimiento de estos Términos; hasta que el flujo de la App implemente este bloqueo, el uso sigue regido por esta Sección, y cualquier cuenta identificada como perteneciente a un menor se tratará conforme al párrafo siguiente, con independencia del paso en que se haya obtenido la información sobre la edad.

No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si identificamos, por cualquier medio, un indicio de acceso por parte de un menor, bloquearemos el acceso y eliminaremos los datos personales recopilados, sin previo aviso.

El registro se realiza por correo electrónico, Google o Apple, seguido de la definición de un nombre, una contraseña (sujeta a requisitos mínimos de complejidad) y la verificación mediante un código enviado a tu correo electrónico registrado. Una única credencial, gestionada por nuestro proveedor de identidad (AWS Cognito), da acceso tanto a TwoBetter Learning como a TwoBetter Dating, si utilizas ambas. No obstante, cada app mantiene sus propios ajustes, su propio flujo de eliminación de cuenta y su propio texto de consentimiento; la eliminación de tu cuenta en TwoBetter Learning no elimina, por sí sola, tu cuenta en TwoBetter Dating, y viceversa, salvo que se indique expresamente en la pantalla de eliminación correspondiente en el momento de la solicitud.

Tu nivel de progreso y tus insignias de TwoBetter Learning, cuando utilizas ambas apps con la misma cuenta, se muestran como un bloque informativo en tu perfil de TwoBetter Dating, visible para otros usuarios de Dating. Ningún otro dato de TwoBetter Learning se comparte con TwoBetter Dating. Los detalles de esta comunicación se describen en la Sección 5.1 de la Política de Privacidad.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada en tu cuenta. Si olvidas tu contraseña, puedes restablecerla mediante el flujo "Olvidé mi contraseña", con verificación por correo electrónico.

Antes de tu primera lección, responderás un cuestionario de onboarding sobre tus objetivos de aprendizaje y tu contexto personal relevante, utilizado para recomendarte un recorrido, que incluye, entre otras, preguntas de opción múltiple sobre tu situación sentimental actual y tu estado emocional respecto a las relaciones (por ejemplo, "Divorciado/a o separado/a", "Con miedo a que me vuelvan a lastimar"). Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas.

La App organiza el contenido en recorridos compuestos por lecciones secuenciales, que pueden incluir video, texto, cuestionarios y pasos de respuesta de texto libre, en los que escribes respuestas personales como parte del ejercicio. También ofrecemos una biblioteca de contenidos independientes y masterclasses en video con subtítulos, presentadas por educadores e invitados identificados.

El contenido educativo se ofrece con fines informativos y de desarrollo personal y no constituye asesoramiento profesional psicológico, terapéutico, médico, jurídico ni financiero. Si atraviesas un malestar emocional significativo, una crisis de pareja que implique un riesgo para tu seguridad o cualquier situación que requiera apoyo profesional, busca un psicólogo, terapeuta u otro profesional cualificado; la App no sustituye ese apoyo.

El progreso en las lecciones está limitado por una mecánica de "vidas" ("corazones"), que se agotan con las respuestas incorrectas y se recuperan con el tiempo o mediante la suscripción Premium, según se muestra en pantallas específicas de la App. La App también muestra un ranking comparativo de progreso entre los miembros, en el que tu nombre completo y tu foto de perfil se muestran a todos los demás miembros participantes; actualmente no existe un ajuste para ocultarlos. Si la App ofrece dicho ajuste en el futuro, esta Sección y la Política de Privacidad se actualizarán en consecuencia.

La App incluye una comunidad en la que los miembros publican preguntas y respuestas de texto libre, pueden denunciar publicaciones de otros miembros, votar a favor o en contra ("upvote"/"downvote") y compartir publicaciones de terceros mediante el menú de compartir. Todo el contenido enviado pasa por una verificación automatizada de inteligencia artificial antes de aparecer en el feed, con tres resultados posibles: aprobación y publicación; derivación a revisión humana como caso de soporte; o rechazo/bloqueo automático.

La decisión de bloquear una publicación es, por regla general, automatizada. Tienes derecho a solicitar la revisión humana de una decisión de bloqueo o rechazo que te afecte de forma significativa contactando con nuestros canales de atención, incluso cuando la interfaz de la App no ofrezca una vía inmediata de recurso en la propia pantalla de bloqueo. Nos reservamos el derecho de eliminar el contenido que infrinja estos Términos, o de restringir su visibilidad o publicación, a nuestra discreción.

Estos Términos, incluidas las normas de conducta de esta Sección, constituyen la política de la comunidad a la que se hace referencia en las pantallas de la App; actualmente no existe un documento independiente de política de la comunidad. Si en el futuro se publica un documento específico, estará disponible en la App y regirá la comunidad junto con estos Términos.

Al publicar en la comunidad, te comprometes a no publicar contenido ofensivo, discriminatorio o sexualmente explícito, que divulgue datos personales de terceros sin su consentimiento, que constituya asesoramiento profesional no autorizado (por ejemplo, un diagnóstico psicológico) o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

Conservas la titularidad de las respuestas escritas, las publicaciones en la comunidad y demás contenido que envíes a la App ("Contenido del Usuario"). Al enviarlo, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para almacenarlo, tratarlo (incluso mediante sistemas automatizados de moderación), mostrarlo a otros miembros cuando corresponda y utilizarlo, de forma agregada y anonimizada, para mejorar el contenido pedagógico y los modelos de moderación. Esta licencia finaliza, respecto del contenido futuro, cuando eliminas el elemento correspondiente o tu cuenta, sin perjuicio de las copias conservadas en copias de seguridad o para cumplir una obligación legal.

La App te permite generar y compartir fuera de ella (por ejemplo, en redes sociales) tarjetas de progreso y de logros. Tú decides si compartes este contenido y cuándo; una vez compartido fuera de la App, tu control sobre su circulación posterior depende de la plataforma de destino, no de TwoBetter.

Parte del contenido de TwoBetter Learning es gratuito y parte está reservado a suscriptores de pago. La App puede ofrecer un periodo de prueba gratuito introductorio, cuya duración se informa en la pantalla de compra; al finalizar la prueba, el cobro recurrente comienza automáticamente al precio vigente en ese momento, salvo que se cancele antes de que termine la prueba, en los ajustes de la tienda de aplicaciones correspondiente o en los ajustes de la App. Los precios se muestran en la moneda y por el importe vigentes en el canal de compra en el momento de la compra; cuando los importes difieran entre pantallas de la App, prevalece el precio mostrado en la pantalla de confirmación de compra inmediatamente antes del pago. Los importes pagados no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o la política de la tienda de aplicaciones correspondiente.

TwoBetter Learning puede mostrar a los usuarios elegibles una invitación ("deep link") para conocer o acceder a TwoBetter Dating. El acceso a TwoBetter Dating desde esa invitación está sujeto a los Términos de Uso y la Política de Privacidad propios de esa app, incluido lo relativo al onboarding y a la recopilación de datos específicos sobre relaciones.

La App, su marca, diseño, videos, guiones pedagógicos, algoritmos y demás elementos, con excepción del Contenido del Usuario, son propiedad de TwoBetter o de sus licenciantes. El nombre, la imagen y la voz de los educadores e invitados que aparecen en las masterclasses se utilizan bajo licencia o con autorización de dichas personas o de los titulares de derechos correspondientes. Se prohíbe la reproducción, descarga, distribución o explotación comercial no autorizada del contenido en video o del material pedagógico fuera de los límites de uso personal establecidos en estos Términos.

La App se ofrece "tal cual", sin garantía de resultados específicos de aprendizaje, de comportamiento o en las relaciones. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TwoBetter no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de lucro cesante, derivados del uso de la App. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida, cuando corresponda, la derivada de dolo, culpa grave o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a TwoBetter frente a reclamaciones, daños y gastos razonables derivados de tu uso de la App en infracción de estos Términos o del Contenido del Usuario que publiques y que infrinja derechos de terceros.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta por infracción de estos Términos o por una resolución legal. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes, mediante la opción "Eliminar cuenta". La eliminación de la cuenta en TwoBetter Learning sigue su propio flujo, independiente del flujo de eliminación de TwoBetter Dating, y no requiere seleccionar un motivo previamente; la eliminación de tu cuenta de TwoBetter Learning no afecta automáticamente a una cuenta activa de TwoBetter Dating, salvo que se indique expresamente en la pantalla de eliminación correspondiente en el momento de la solicitud. Los detalles se describen en la Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán mediante un aviso en la App o por correo electrónico, con una antelación razonable.

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Se elige como jurisdicción la de los tribunales del lugar de residencia del usuario, sin perjuicio de cualquier otra jurisdicción establecida obligatoriamente por la legislación imperativa aplicable. Para los usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o un estado de los EE. UU., nada en esta Sección te priva de la protección de las disposiciones imperativas de protección del consumidor de tu lugar de residencia habitual.

Las dudas sobre estos Términos pueden enviarse a través de los canales de atención de la App o a la dirección de contacto indicada en la Política de Privacidad.